الشروط والأحكام

• «الخدمة» أو «المنصة»: منصة فلو للتحليلات والإسناد التسويقي بجميع مكوناتها، بما فيها البكسل والموصلات والتقارير.
• «العميل»: المنشأة أو المتجر صاحب الحساب.
• «بيانات العميل»: البيانات التي تُجمع عبر بكسل فلو المركب على مواقع العميل، وأي بيانات يرفعها العميل للمنصة.
• «المستخدم النهائي»: زائر أو عميل متجر العميل الذي تُجمع بياناته عبر البكسل.

• يشترط أن يكون منشئ الحساب بالغًا (18 عامًا فأكثر) ومفوضًا بتمثيل المنشأة.
• يلتزم العميل بدقة بيانات التسجيل وتحديثها، وبالحفاظ على سرية بيانات الدخول، ويتحمل مسؤولية كل نشاط يتم عبر حسابه وحسابات أعضاء فريقه.
• يُخطرنا العميل فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه.

نمنح العميل، طوال مدة اشتراكه والتزامه بهذه الشروط، ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراض أعماله الداخلية. لا يجوز إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو إتاحتها لطرف ثالث دون موافقتنا الكتابية.

• تركيب البكسل فقط على مواقع يملكها العميل أو مصرح له بتشغيلها.
• الإفصاح لمستخدميه النهائيين — في سياسة خصوصية متجره — عن استخدام أدوات التحليلات والإسناد، والحصول على الموافقات التي تتطلبها الأنظمة واجبة التطبيق (ومنها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي).
• الالتزام بشروط وسياسات المنصات الإعلانية (Meta وTikTok وSnapchat وغيرها) عند تفعيل موصلات التحويلات، وتحمل مسؤولية صحة الإعدادات في حساباته الإعلانية.
• عدم تمرير بيانات حساسة (صحية، عقدية، بيومترية، أو ما شابه) إلى المنصة.
• عدم إساءة استخدام الخدمة: يشمل ذلك محاولات الاختراق أو تعطيل الخدمة، أو الهندسة العكسية، أو استخدامها في نشاط مخالف للأنظمة.

• بيانات العميل ملك للعميل. يمنحنا العميل ترخيصًا بمعالجتها حصرًا لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها وفق سياسة الخصوصية.
• نعالج بيانات المستخدمين النهائيين بصفتنا معالجًا بالنيابة عن العميل ووفق تعليماته الموثقة، ويُعد هذا البند وسياسة الخصوصية اتفاق معالجة البيانات بين الطرفين ما لم يُوقّع اتفاق مستقل.
• يحق لنا استخدام بيانات مجمّعة أو مجهّلة الهوية — لا تُعرّف بالعميل أو بأي شخص — لأغراض تحسين الخدمة وإحصاءاتها.
• عند انتهاء الاشتراك تُحذف بيانات العميل وفق مدد الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية.

• الأسعار معلنة بالريال السعودي وتشمل ما توضحه صفحة الأسعار، وقد تُضاف ضريبة القيمة المضافة حسب النظام.
• الاشتراكات المدفوعة تتجدد تلقائيًا (شهريًا أو سنويًا) ما لم يلغِ العميل التجديد قبل نهاية الدورة، ويستمر وصوله للخدمة حتى نهاية المدة المدفوعة.
• عند تجاوز حد الأحداث الشهرية للباقة نُخطر العميل، وقد يلزم الترقية لاستمرار استقبال الأحداث الجديدة.
• المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا فيما توجبه الأنظمة واجبة التطبيق.
• الباقة المجانية دائمة بحدودها المعلنة، ونحتفظ بحق تعديل حدودها مستقبلًا مع إشعار مسبق للمشتركين فيها.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إشعار العميل قبل دورة الفوترة التالية بمدة معقولة.

المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها (بما فيها «فلو» و«داتابريف» وشعاراتهما) ملك لداتابريف أو للمرخصين لها. لا يمنح هذا الاتفاق العميل أي حق في الملكية الفكرية سوى ترخيص الاستخدام الموضح في البند 3.

• نسعى لاستمرارية الخدمة على مدار الساعة دون أن نضمن توافرًا غير منقطع، وقد تلزم فترات صيانة مجدولة نحرص على تقليل أثرها.
• تُقدم الخدمة «كما هي» و«كما هي متاحة». أرقام الإسناد والتحليلات تقديرية بطبيعتها وتتأثر بعوامل خارج سيطرتنا (قيود المتصفحات وأنظمة التشغيل، ودقة إعدادات العميل، وسياسات المنصات الإعلانية)، ولا نضمن تحقيق نتائج تسويقية أو مالية معينة.
• لا نتحمل مسؤولية قرارات العميل التجارية المبنية على التقارير.

إلى الحد الذي تجيزه الأنظمة: لا نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو بيانات، ولا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاه العميل — عن جميع المطالبات مجتمعة — إجمالي المبالغ التي دفعها العميل لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

يلتزم العميل بتعويضنا عن أي مطالبات أو غرامات أو أضرار تنشأ عن إخلاله بهذه الشروط، وعلى الأخص: تركيب البكسل دون تصريح، أو عدم حصوله على موافقات مستخدميه النهائيين المطلوبة نظامًا، أو مخالفته سياسات المنصات الإعلانية.

• يجوز لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند إخلال جوهري بهذه الشروط أو استخدام يهدد أمن المنصة أو مخالف للأنظمة، مع إشعار العميل حيثما أمكن.
• يجوز للعميل إنهاء اشتراكه في أي وقت من إعدادات الحساب، ويسري الإنهاء بنهاية الدورة المدفوعة الجارية.
• بعد الإنهاء تُحذف بيانات العميل وفق مدد سياسة الخصوصية، ويظل ما يقتضي طبيعته البقاء ساريًا (كالملكية الفكرية وتحديد المسؤولية).

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسر وفقها. يسعى الطرفان أولًا لتسوية أي نزاع وديًا خلال ثلاثين يومًا، وإلا فيكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.

• قد نحدّث هذه الشروط، ونُخطر العملاء بالتعديلات الجوهرية عبر المنصة أو البريد قبل سريانها بمدة معقولة، ويُعد استمرار الاستخدام بعد السريان قبولًا بها.
• إذا قُضي ببطلان أي بند فلا يؤثر ذلك على نفاذ باقي البنود.
• لا يُعد عدم ممارستنا لأي حق تنازلًا عنه.
• تشكل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية كامل الاتفاق بين الطرفين بخصوص الخدمة.

لأي استفسار حول هذه الشروط: داتابريف — المملكة العربية السعودية — cs@databrief.sa